FAQs
Hinweis: Bitte lies diese FAQ sorgfältig durch. 90 % aller Fragen werden hier bereits beantwortet.
Wie funktioniert die Bestellung bei DTF DigiartworX?
Du wählst ein oder mehrere Produkte im passenden Format aus und lädst dort deine Druckdaten hoch. Im Upload-Tool kannst du festlegen, welche Datei wie oft gedruckt werden soll. Optional kannst du einen Druckdaten-Check hinzufügen. Bitte kontrolliere, ob die Anzahl der Artikel im Warenkorb mit der gewünschten Anzahl der DTF-Transfers übereinstimmt. Anschließend navigierst du zum Checkout, wählst deine Versandpräferenz und kannst sicher bezahlen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst nach Abschluss der Zahlungsabwicklung automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Welche Auflösung sollte meine Datei haben?
Für optimale Druckergebnisse empfehlen wir eine Auflösung von mindestens 300 dpi in Endgröße.
Werden meine Druckdaten geprüft oder korrigiert?
Nein. Ohne gebuchten Druckdaten-Check erfolgt keine Prüfung. Wir arbeiten nach dem Prinzip „You get what you order“ – deine Datei wird exakt so gedruckt, wie sie hochgeladen wurde.
Sind die Transfers für helle und dunkle Textilien geeignet?
Ja, unsere DTF-Transfers sind dank Weißunterlegung für Textilien jeder Farbe geeignet.
Was ist Neon DTF?
Neon-DTF sind Transfers, die mit speziellen fluoreszierenden Neon-Tinten gedruckt werden. Dadurch entsteht eine Leuchtkraft, die mit CMYK + Weiß nicht erreichbar ist.
Was passiert, wenn meine Datei länger ist als die bestellte Meterware?
Überstehende Bereiche werden nicht gedruckt. Wenn du beispielsweise 1 Meter bestellst und deine Datei 1,3 Meter lang ist, werden die letzten 30 cm nicht produziert. Für kleinere Mengen empfehlen wir unsere Bogenware.
Warum muss ich zweimal Versandkosten bezahlen, wenn ich Express- und Standard-Produkte im Warenkorb habe?
Express-Aufträge werden früher produziert und versendet als Standard-Aufträge. Daher müssen wir zwei separate Pakete verschicken, wodurch zweimal Versandkosten anfallen. Du kannst für jedes Paket individuell wählen, ob der Versand per Standard oder Express erfolgen soll.
Heiß oder kalt abziehen?
Unsere Any-Peel-Folie kann sowohl heiß als auch kalt abgezogen werden.
Wie reklamiere ich korrekt?
Bitte sende uns Fotos des Mangels sowie deine Bestellnummer per E-Mail.
Kann ich mehrere Dateien in einer Bestellung hochladen?
Ja, du kannst beliebig viele Dateien hochladen. Im Upload-Tool kannst du festlegen, welche Datei wie oft gedruckt werden soll. Bitte beachte: Wenn du beispielsweise drei Dateien hochlädst, das Produkt jedoch nur zweimal im Warenkorb liegt, werden nur zwei Dateien gedruckt.
Welche Dateitypen werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PDF-, AI-, EPS- und PNG-Dateien. Bitte achte unbedingt darauf, dass deine Datei mit mindestens 300 dpi, in korrekter Größe und ohne Hintergrund angelegt ist.
Brauche ich einen transparenten Hintergrund?
Ja. Unabhängig vom Dateiformat muss deine Datei mit transparentem Hintergrund gespeichert sein. Vorhandene Hintergründe werden mitgedruckt.
Brauche ich einen Druckdaten-Check pro Produkt?
Nein. Ein Druckdaten-Check reicht für die gesamte Bestellung, unabhängig davon, bei welchem Produkt du ihn hinzufügst. Sobald ein Druckdaten-Check gebucht wurde, prüfen wir alle hochgeladenen Dateien und melden uns bei dir, falls Anpassungen erforderlich sind.
Erstellt ihr automatisch eine Weißunterlegung?
Ja, die Weißunterlegung wird von uns automatisch und optimal an dein Motiv angepasst.
Wie funktioniert Meterware?
Du kannst entweder eine Datei im Format 57 × 100 cm hochladen und festlegen, wie oft sie gedruckt werden soll, oder mehrere Dateien kombinieren. Im Upload-Tool kannst du exakt bestimmen, welche Datei wie oft produziert wird. Bitte beachte:
Szenario 1: 5 Meter bestellt, aber Dateien mit einer Gesamtlänge von 6 Metern hochgeladen → Der letzte Meter wird nicht gedruckt.
Szenario 2: 3 Meter bestellt, aber eine Datei mit 3,5 Metern hochgeladen → Der letzte halbe Meter wird nicht gedruckt.
Bitte stelle sicher, dass die bestellte Menge mit deinen Druckdaten übereinstimmt.
Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Express-Produktion?
Bei der Express-Produktion werden deine DTF-Transfers priorisiert behandelt und meist am nächsten Werktag versendet. Bei der Standard-Produktion beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–3 Werktage. Bitte beachte, dass die Produktionszeit keine Versandlaufzeit beinhaltet. Wenn du deine Bestellung besonders schnell benötigst, wähle zusätzlich den Expressversand.
Wie pflege ich bedruckte Textilien richtig?
Wir empfehlen, Textilien auf links zu waschen, keinen Weichspüler zu verwenden und nicht direkt über den Druck zu bügeln
Was gilt als Reklamationsgrund?
Reklamationen sind bei von uns verursachten Produktionsfehlern möglich. Fehler, die durch ungeeignete oder fehlerhafte Druckdaten ohne Druckdaten-Check entstehen, sind ausgeschlossen.